Zwroty, wymiany i reklamacje

Zwroty

Oferujemy możliwość bezpłatnego zwrotu artykułów do 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Na zwrot należności butik internetowy NoblePlace.pl ma 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.
Zamówienie można zwrócić osobiście w jednym z naszych salonów, poprzez Kuriera DPD lub przy zwrocie zamówienia o wartości do 10 000 zł poprzez paczkomat InPost.
Uprzejmie informujemy, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Zwrot powinien obejmować komplet elementów otrzymanych przy zakupie, w tym metki, oryginalne opakowanie producenta oraz właściwą dokumentację marki:

Aby dokonać zwrotu prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy. Po jego wysłaniu otrzymają Państwo potwierdzenie mailowe.

W zależności od wybranej metody zwrotu w ciągu 2 dni roboczych paczkę zwrotną odbierze Kurier DPD (w godzinach 9-17) bądź otrzymają Państwo mailowo etykietę przewozową, którą należy wydrukować i umieścić na przesyłce oraz nadać w wybranym paczkomacie.
Do przygotowanej przesyłki prosimy dołączyć:
1. Dowód zakupu
2. Zwracany artykuł wraz z dokumentacją
3. Środki zostaną zwrócone zgodnie ze wskazaną w formularzu metodą płatności

W przypadku zwrotu w salonie prosimy zabrać ze sobą:
1. Dowód zakupu
2. Zwracany artykuł wraz z dokumentacją
3. Środki zostaną zwrócone zgodnie ze wskazaną w formularzu metodą płatności

Aby skorzystać z prawa do wymiany na inny model bardzo prosimy o przesłanie zgłoszenia do działu Obsługi Klienta - kontakt@nobleplace.pl w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
W zgłoszeniu podaj:
1. Numer zamówienia
2. Numer referencyjny modelu, na który chcemy wymienić
W przypadku wymiany na odległość (poprzez kuriera DPD) należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
Warunkiem koniecznym do dokonania wymiany jest dostępność produktu, na który dokonujemy wymiany oraz zwrot zamówienia, z którego chcemy zrezygnować.
Jeżeli występuje różnica w cenie, w odpowiedzi na zgłoszenie przekażemy informację jak dokonać dopłaty różnicy lub informację o zwrocie różnicy środków.
Przebieg wymiany:
1. Zgłoszenie wymiany
2. Zwrot wymienianego zamówienia
3. Po otrzymaniu zwrotu oraz ewentualnym zaksięgowaniu różnicy lub zwrocie różnicy środków następuje wysyłka nowego zamówienia
Wymiany można dokonać również osobiście w jednym z naszych salonów
1. Warunkiem koniecznym jest dostępność produktu
2. Różnica w cenie zostanie zwrócona tym samym kanałem płatności, którym zamówienie zostało opłacone
3. Dopłaty można dokonać na miejscu lub poprzez płatność Tpay (informacja powinna zostać zawarta w zgłoszeniu wymiany)

Przed złożeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z poniższymi punktami:

Niezbędne jest wypełnienie formularza reklamacyjnego.
Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta butiku internetowego w celu uzyskania adresu do wysyłki:
tel. 797 023 743, mail: kontakt@nobleplace.pl.
Towar powinien być dostarczony z oryginałem dowodu zakupu (reklamacja z tytułu rękojmi) lub z kartą gwarancyjną (reklamacja gwarancyjna).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.